#1. 서울사랑상품권 전용 서울pay+ 앱 출시로 달라지는 가맹점 확인 사항 #2. QR사용 관련 공지사항 ∨ 가맹점 사장님께서는 기존 서울사랑상품권 QR (제로페이 직불결제 및 온누리상품권 결제QR)을 계속해서 사용하실 수 있습니다. ∨ 고객은 기존QR을 통해 서울pay+앱에서 결제가 가능하기 때문에 기존 QR을 사용해주세요. ※한국간편결제진흥원(제로페이 사업자)에서 신규로 발송하는 QR의 경우 서울pay+앱 결제 시 오류가 발생할 수 있습니다. #3. 서울pay+앱은 무엇인가요?2022년 서울사랑상품권 신규 판매대행점 공모로 인해,신규앱을 출시하게 되었습니다.서울pay+앱은 앱스토어와 플레이스토어에서 다운받을 수 있으며,새로운 서울사랑상품권 전용 앱으로 각종 행정 서비스를하나의 앱에서 이용할 수 있습니다.고객님께서도 사장님께서도 직원분께서도단 하나의 앱 서울pay+를 설치하시면 됩니다.#4. 서울pay+앱 출시관련 Q&AQ1) 고객이 서울사랑상품권으로 결제한 경우어디서 확인하나요?A1) 02.25.(금) 24시까지는 다음과 같이 두 개의 앱에서결제내역을 확인하실 수 있습니다.02.26.(토)부터는 신규앱(서울pay+, 티머니페이, 신한SOL, 머니트리)를통해서만 고객이 상품권을 결제할 수 있습니다.소비가 결제수단 / 가맹점 결제내역 확인 수단(순)- 기존앱(ex 비플제로페이 등 23개)2021년까지 발행한 서울사랑상품권 / 제로페이 가맹점앱- 서울pay+, 티머니페이, 신한SOL, 머니트리2022년부터 발행한 서울사랑상품권 / 서울pay+앱(소비자용=가맹점용)#5. 서울pay+앱 출시관련 Q&AQ2) 가맹점용 앱이 따로 있나요?A2) 서울pay+앱은 가맹점용 앱이 따로 존재하지 않습니다.소비자가 사용하는 앱에서 가맹점주 및 직원 모두 동일하게사용 가능합니다.Q3) 서울pay+ 앱에서 가맹점주로 가입하기 위해서는어떻게 해야하나요?A3) 서울pay+앱에서 회원가입을 하시면 가맹점주의 경우,가맹점 메뉴가 자동으로 활성화되게 됩니다.단, 직원의 경우 가맹점주께서 직원신청을 승인해주셔야정상적으로 결제내역 확인 및 결제취소가 가능합니다.#6. 서울pay+앱 출시관련 Q&AQ4) 가맹점은 서울pay+ 앱을 반드시 설치해야 하나요?A4) 고객이 새로운 서울사랑상품권을 결제할 경우에는결제내역 확인을 위해서 반드시 설치하셔야 합니다.웹페이지 역시 개발 논의 중에 있습니다. Q5) 카드 가맹점이 아니지만 기존 서울사랑상품권 가맹점입니다. 현재 서울pay+ 앱으로 결제할 경우 가맹점이 아니라고 하는데, 신규 가맹을 해야하나요? A5) 2022년 신규 판매대행점으로 선정된 신한컨소시엄의 경우 카드사의 가맹점 정보를 활용하고 있기 때문에 현재는 카드가맹이 반드시 필요하며 1544-3737을 통해 신규로 가맹점 신청을 해주셔야 합니다. 추후 시스템 개발을 통해 더욱 편리하게 가맹신청을 할 수 있도록 하겠습니다. #7. 서울pay+앱 출시관련 Q&AQ6) 카드 가맹점이면서 기존 서울사랑상품권 가맹점인데,현재 서울pay+ 가맹점이 아니라고 합니다.신규 가맹을 해야하나요?A6) 동일한 사업자등록번호로 여러개의 가맹점이 등록되어 있는 경우기존 서울사랑상품권 가맹점임에도 불구하고 서울pay+ 가맹점 등록에서누락된 경우가 있습니다.현재 서울pay+ 전용 콜센터를 정비중에 있습니다.이 경우 1544-3737로 전화하셔서 신규가맹 메뉴로 들어간 뒤,상담사 연결 후 해당요청사항을 남겨주시면 순차적으로처리해드리도록 하겠습니다.정상결제까지 취소 소요시간은 D+2일입니다.#8. 서울pay+앱 출시관련 Q&AQ7) 가맹점 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?A7) 현재 서울pay+전용 콜센터를 정비 중에 있습니다.1544-3737으로 전화하셔서 신규가맹 메뉴로 들어가신 뒤,상담사 연결 후 해당 요청사항을 남겨주시면 순차적으로 처리해드리겠습니다.Q8) 고객께서 결제하시고 승인내역에서는조회가 되는데 매출내역에서는 조회가 안돼요.결제가 정상적으로 된건가요?A8) 네, 승인이 완료되면 정상결제 된 것입니다.매출내역은 집계 등 시간이 소요됩니다.서울페이 고객센터 ☎ 1544-3737다산 콜센터 ☎ 02-120