1. 핀테크에 가장 큰 위협은 규제 문제알로이(Alloy)와 가트너 피어 인사이츠(Gartner Peer Insights)가 ‘2022년 핀테크(Fintech in 2022)’를 공동으로 발간한 보고서에 따르면, 주요 핀테크 기업의 우선순위가 바뀌고 있으며, 특히 규제 문제가 중요하게 부상하고 있는 것으로 나타났습니다. 핀테크 업계의 우선순위는 지난해 운영 비용, 자금 조달, 채용 등에서 2022년에는 규제 과제, 고객 감소, 사기 등으로 이동한 것으로 조사되었습니다.2. 급속도로 확대되는 B2B 결제B2B 결제는 여러 고유한 문제가 있음에도 불구하고 높은 가치로 인해 거대한 기회의 영역으로 인식되고 있습니다. 가속화된 디지털화와 신종코로나바이러스 감염증(코로나19) 대유행의 영향으로 인해 기업들은 더 이상 기존의 B2B 결제 방법에만 의존할 수 없게 되었으며, 끊임없이 변화하는 환경에 매우 빠르게 적응해야 하는 상황이 되었습니다.3. 기대 커지는 하이브리드 로보어드바이저 일본에서는 로보어드바이저가 대중적으로 확산되지 않았지만, 앞으로 많은 개인 투자자들이 이용하게 될 것이라는 기대가 커지고 있습니다. 일본 다이와연구소는 최근 작성한 ‘핀테크가 개인자산관리 및 운영에 미치는 영향 및 전망’ 보고서를 통해 로보어드바이저를 둘러싼 과제와 기대를 소개했습니다.4. 미국 소비자들, 자산관리 앱 활용 증가세시장 조사 업체인 J.D. 파워(J.D. Power)가 최근 내놓은 ‘2022년 미국 자산관리 디지털 경험 연구(2022 U.S. Wealth Management Digital Experience Study)’에 따르면, 투자자들이 투자를 검토하고 거래를 하며 리서치를 수행하기 위해 찾는 첫 번째 리소스는 모바일 앱과 웹 사이트라고 조사되었습니다. 5. 데이터과학 회의론, 마케터에게 무용지물데이터 과학(Data Science)이 마케터에게는 그다지 도움이 되지 않는다는 조사 결과가 나왔습니다. 예측분석 전문 업체인 피컨 AI(Pecan AI)이 기업 고위 마케팅 임원들을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 마케팅 임원의 84%는 ‘고객 행동 예측 능력은 추측일 뿐’이라고 여기는 것으로 파악되었습니다.6. 핀테크 기업들, 목적 주도 및 마케팅 강화금융 솔루션 제공 업체인 패스와드(Pathward)가 공개한 ‘핀테크 산업 내 목적의 역할(The Role of Purpose in the Fintech Industry)’ 보고서에 따르면, 대부분의 핀테크 기업들은 명확한 목적을 세우고 있지만 불안정한 시장 상황 속에서 기업 목적에 집중하기 위해 고군분투하고 있는 것으로 나타났습니다.7. 온라인 및 모바일 티켓팅, 이제는 뉴노멀온라인 및 모바일을 이용한 티켓팅은 디지털 티켓팅(Digital Ticketing) 시장의 성장을 이끄는 핵심이라고 할 수 있습니다. 온라인 티켓팅은 이벤트 산업에서 확고하게 자리잡고 있으며, 특히 항공권 관련 부문에서 더욱 두드러집니다. 스마트폰 보급률의 증가와 함께 모바일 탑승권 출시 등에 힘입어 온라인에서 모바일로의 전환이 이뤄지고 있습니다. 8. 고객 경험 및 미래 신뢰 10대 예측 (p.18-19)시장 조사 업체인 IDC는 ‘2023년 미래 고객 경험 예측(Future of Customer Experience predictions for 2023)’을 통해 ‘미래 고객 경험에 대한 10대 예측’을 제시했습니다.