골드만삭스는 안정적인 수익원 확보와 종합 금융사로의 전환을 위해 수 조원을 투자해 개인 대출, 일반 및 대중부유층 고객 대상 서비스를 확대해 왔다. 하지만 최근 리테일금융 플랫폼 Marcus를 중심으로 손실이 급증하고, 순이익 급감이 핵심사업인 IB, 트레이딩 부문 인력 유출로 이어지며 경쟁력이 약화되고 있다. 이에 골드만삭스는 기존 전략으로 회귀하며, 신규 개인대출 중단, 온라인 대출 플랫폼 및 일반부유층 대상 사업 매각 등 리테일 사업의 축소를 가속화하고 있다.