□ 코로나19로 인해 비대면 금융서비스가 증가하고 금융의 디지털화가 확산되면서, 디지털 정보 격차에서 오는 불편함을 느끼는 디지털 소외현상(Digital Exclusion)이 심화□ 세대 간, 지역 간, 직업별 디지털 이용격차로 인하여 금융상품 및 서비스 구매와 같은 소비활동시 불완전ㆍ사기적 판매 등이 발생될 수 있어 디지털 소외계층에 대한 대응 방안이 필요□ 각 국은 물론 우리나라 정부도 디지털 정보격차 문제 해소를 위한 디지털 포용을 추진