코로나19로 경제의 디지털화가 가속화되면서 개인데이터 남용과 안전에 대한 소비자들의 우려가 높아지고 있다. 美 소비자 기대 조사에 따르면 응답자의 90%가 신원 도용 위험을 가장 심각한 문제로 인식했으며, 개인데이터 보안과 관련하여 빅테크기업 대비 금융기관에 대한 신뢰가 높은 것으로 평가되었다. 디지털 경제의 확장과 함께 부각되는 개인데이터 남용과 안전 우려를 해소하면서 전통적 금융기관의 장점을 활용하여 소비자 기대를 만족시킬 수 있는 전략 마련이 필요하다.