리테일 업체들은 고객의 질문에 응답하고 신속하게 문제 해결이 가능한 챗봇 서비스를 통해 시간이나 장소에 상관없이 고객 서비스를 제공할 수 있음. 또한 고객의 구매 이력과 검색 행태를 분석하여 개인 맞춤형 제품을 추천하여 판매 확대 및 고객 충성도를 향상시킬 수 있음. 챗GPT를 영업 도구와 통합하여 영업팀의 효율성을 높일 수 있으며, 영업 담당자가 고객에게 제품 정보 및 권장 사항을 제공할 수 있도록 영업을 지원함. 리테일 업체들은 과거 데이터와 현재 판매 추세를 기반으로 특정 제품에 대한 수요를 예측하고 재고 관리를 최적화하는 것이 가능하며 고객에게 실시간 재고 업데이트를 제공해 품절을 방지할 수 있음. 그 밖에도 챗GPT를 사용해 특정 고객 그룹을 대상으로 하는 개인화된 마케팅 캠페인 수립이 가능함. 고객 데이터와 행동을 분석하여 고객이 마음에 들어할 가능성이 높은 맞춤형 제안과 프로모션을 생성할 수 있음