1.1.1. 디지털플랫폼정부의 출현 배경우리나라는 UN, OECD 등에서 전자정부, 디지털정부 관련 국제 평가에서 최고 수준의 평가1)를 받고 있음에도 불구하고 현실에서 국민 불편은 지속되고 있다([그림 1-1] 참조). 민간의 서비스는 한 곳에서 내가 원하는 것을 알아서 추천하고, 한 번의 클릭으로 배달이 가능한 반면, 공공서비스의 경우 자격이 있어도 알지 못해 정부의 혜택을 받지 못하고, 부동산 거래를 하는데 3곳의 기관, 9개의 사이트를 방문하고 4번의 온라인 결제가 필요한 것처럼 여러 번의 방문과 시스템 접속이 발생한다.