방송통신심의위원회(이하 ‘위원회’라 한다)는 2023년 하반기에 총 132,431건의 민원을 접수ㆍ처리하였으며, 이와 별도로 1377 ARS 서비스를 통해 총 3,626건의 전화상담을 진행하였다.하반기에 접수ㆍ처리한 민원 총 132,431건을 분야별로 구분하여 살펴보면, 통신민원이 117,888건(89%)으로 가장 큰 비중을 차지하였고, 방송민원은 10,393건(7.9%)이었으며, 심의와는 무관한 행정 처리 및 법규 등을 단순 문의하는 취지의 일반민원은 4,150건(3.1%)이었다.분야별 민원의 월별 접수ㆍ처리 추이를 살펴보면, 시기별 사회적 이슈 등에따라 접수ㆍ처리 건수에서 편차를 보였다. 방송민원의 경우 특정 프로그램에 관한 다수의 민원(총 4,367건)이 집중적으로 제기된 12월 한 달 동안 하반기 전체 민원(10,393건)의 55.5%에 해당하는 5,772건이 접수ㆍ처리되었으며, 통신민원은 8월에 가장 많은 민원(29,688건)이 접수된 것으로 나타났다.